Vos données à caractère personnel sont traitées par Carvivo et par ses clients, agissant chacun en qualité de responsables du traitement distincts.

Dans ce cadre, Carvivo collecte et traite vos données pour les finalités suivantes :

- Répondre à vos demandes relatives à l’acquisition de véhicules vendus par l’un de ses clients, par la mise en relation avec d’autres concessionnaires et vous accompagner dans votre recherche (base légale : mesure précontractuelle prise à votre demande) ;

- vous recontacter pour vous fournir des services commerciaux associés tels que le financement et l’assurance du véhicule ou le suivi du véhicule post-acquisition, des propositions de garantie et maintenance complémentaires, des services d’assistance routière, de formation et cours de conduites et des services proposés par des tiers portant sur la conciergerie pour automobilistes, le nettoyage, la location de véhicule ou portant sur des produits complémentaires relatifs aux véhicule (tels que des équipements ou accessoires) par email ou des messageries instantanées telles que WhatsApp si vous l’acceptez (base légale : consentement) ou par téléphone si vous ne vous y opposez pas (base légale : intérêts légitimes de Carvivo) ;

- Former ses salariés et améliorer la qualité du service. Dans ce cas, les conversations téléphoniques sont enregistrées aléatoirement par Carvivo et si vous ne vous y opposez pas (base légale : intérêts légitimes de Carvivo d’améliorer son service).

Vos données seront communiquées aux clients partenaires de Carvivo, notamment les clients proposant à la vente des véhicules correspondants à votre demande, pour que ces derniers répondent à votre demande et, le cas échéant, vous fournissent des services commerciaux associés.

Carvivo peut collecter votre civilité, vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, ainsi que le détail de votre demande et recherche. Carvivo peut également collecter votre adresse postale et la plaque d’immatriculation de votre véhicule.

Vos données peuvent être transférées aux prestataires de Carvivo :

- la société Oxeva, qui est l’hébergeur des données de Carvivo et de l’outil Carvivo Contact, dont les serveurs sont situés en France ;

- la société ViaDialog, qui est l’outil de téléphonique utilisé par Carvivo et dont les serveurs sont situés en France.

Vos données seront conservées par CARVIVO pendant une durée maximale de trois années après votre dernière prise de contact.

En cas d’enregistrement des conversation téléphoniques à des fins de formation et de suivi, les enregistrements sont conservés pour une durée maximale de six mois.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « informatique et libertés » et au Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques quant au traitement de leurs données (le « RGPD »), vous disposez du droit d’accéder, de modifier et de demander la suppression de vos données, d’en obtenir la communication dans un format structuré et lisible (sauf empêchement légitime) et de demander la limitation du traitement de vos données.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données, y compris lorsqu’elles sont traitées à des fins de prospection, ou dans le cadre d’enregistrement téléphonique des conversations.

Lorsqu’il vous a été demandé, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, étant précisé que tout traitement réalisé antérieurement au retrait du consentement demeurera licite.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle et de définir des directives relatives à votre testament numérique.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant Carvivo à l’adresse postale situé 9 rue du Delta 75009 Paris ou par email à l’adresse vieprivee@carvivo.com.

En cas de doute quant à votre identité, Carvivo pourra vous demander un justificatif pour traiter votre demande. La réponse à votre demande sera adressée dans le mois suivant la réception de votre demande, ce délai pouvant être prolongé de deux mois en cas de complexité de votre demande ou si le nombre de demandes reçues par Carvivo l’exige, conformément au RGPD.

Enfin, Carvivo vous informe que vous pouvez vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel, à l’adresse suivante : www.bloctel.gouv.fr.